Často kladené otázky
💳 Platby
Jaké platební metody nabízíte? ▼
Můžete platit pomocí **Apple Pay, Google Pay, bankovního převodu, QR kódu, dobírky** nebo **online platby kartou**.
Mohu platit na dobírku? ▼
Ano, platba na dobírku je možná.
Proč mi neprošla platba kartou? ▼
Platba mohla být zamítnuta z několika důvodů – například nedostatek prostředků na účtu, omezení ze strany banky nebo překročený limit. Doporučujeme zkontrolovat nastavení karty nebo kontaktovat svou banku. Pokud problém přetrvává, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@drvibe.cz nebo na telefonu 737 689 056 a rádi vám pomůžeme.
Nabízíte možnost platby přes Apple Pay / Google Pay? ▼
Ano, můžete pohodlně zaplatit pomocí **Apple Pay** nebo **Google Pay**.
🚚 Doprava
Jaké dopravce nabízíte? ▼
Vaši objednávku doručíme prostřednictvím **Balíkovny, Zásilkovny nebo GLS**.
Jak dlouho trvá doručení? ▼
Obvykle doručujeme do **1–3 pracovních dnů**.
Kolik stojí doprava? ▼
Cena dopravy se pohybuje **mezi 79–99 Kč**, v závislosti na zvoleném dopravci.
Mohu změnit adresu doručení po odeslání objednávky? ▼
Ano, stačí nás co nejdříve kontaktovat na **telefonním čísle** 737 689 056 nebo napsat na **e-mail** info@drvibe.cz.
🔄 Reklamace a vrácení zboží
Chybí mi produkt v balíčku ▼
Chybí vám část objednávky? Omlouváme se, stačí vyplnit formulář a chybějící produkt vám co nejdříve doposíláme. 👉 Odeslat žádost
Dostal/a jsem jiné produkty ▼
Obdrželi jste jiný produkt, než jste objednali? Stačí vyplnit formulář a správné zboží vám obratem zašleme. 👉 Odeslat žádost
Reklamace poškozeného nebo vadného zboží ▼
Produkt dorazil poškozený nebo neodpovídá popisu? Reklamaci vyřešíte rychle přes náš formulář. 👉 Odeslat reklamaci
Vrácení zboží do 14 dnů ▼
Nepoužité produkty můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Stačí využít náš formulář. 👉 Začít vrácení
